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創業超新星/「家幸福」當超級管家 幫你搞定社區大小事

經濟日報 記者郭及天 2017/12/18

耕耘台灣物業保全市場30年的喬信集團董事長蘇雅頌,去年底投資成立了家幸福整合服務公司,與工研院合作技轉,推出雲端物業管理服務平台,透過新商業模式,串連更多物管同業參與,不僅解決社區管理問題,夥伴也共享分潤收入。

家幸福整合服務公司去年10月成立,是以B2B為導向的雲端智慧服務平台的新創企業,技術移轉自工業技術研究院的智慧雲端影音關鍵技術,「家幸福App」是由工研院提供雲端視訊監控及雲端對講機系統等Online智慧視訊技術,「家幸福」負責擅長的Offline 服務,建置完整的O2O跨域合作。

該平台將社區大小事整合,包括提供網路電話、即時訊息、郵件包裹影像管理、雲端訪客通知、智慧公告整合平台,跳脫時空限制,以高規格加密,提供家庭、社區、商提供貼心的智慧生活服務。此外,包括物管公司的人員差勤、巡邏回報、勤務調派都在雲端平台完成。

蘇雅頌表示,目前投入資本約700萬元,未來預計增資到5,000萬元,除了尋找外部股東,也會開放同業入股,家幸福自今年1月開始推動以來,透過深耕物管業多年,以及物管保全公會的力量推廣,不到一年的時間,目前全台已有40家物管公司加盟成為聯盟的夥伴。參與聯盟的物管同業與其說是客戶關係,更像是實體通路的夥伴關係,夥伴共享分潤收益,透過O2O平台串接人力,提高普及率。

目前家幸福平台參與的40家物管公司,合計服務住宅社區及商業大樓超過100個,包括八成的集合式住宅社區大樓,與二成的商辦大樓。

蘇雅頌表示,過去許多物業管理業者自己投入資金研發e化的管理系統,然而卻沒有足夠資源升級和改善,普及率不高。而家幸福平台有三大特點,第一為具有像LINE一樣的對講機功能,可以讓住戶和訪客通話。第二為平台具多元功能性但介面簡單化,可以讓60幾歲的年長保全也能輕易上手。第三為銀行等級的資安管控,可以防止資料被盜。

蘇雅頌表示,全台雖有600多家物管業者,愈來愈多物業管理和保全業者加入家幸福平台,集合眾人資源,不僅可以不斷優化更新,而在平台開放第三方服務上架後帶來的分潤收入,更將讓每個社區成為物流最後一哩路。

蘇雅頌表示,目前家幸福第一階段目標是「建構平台」,讓物管公司有好的工具,可以提高社區服務,也讓物管公司提高競標時的競爭力,同時引入居家體溫感測攝影,取代攝影監控,更能兼顧個人隱私和安全便利,也會持續研發能夠取代人力的設備,以目前來說社區每哨每年的成本就達140萬元,以設備取代人力,才能降低物管公司的營運成本。

 

這款App 阿公也能輕鬆上手

自家幸福平台上線以來,每個社區平均有超過50%的住戶使用率。家報福董事長蘇雅頌表示,「關鍵在於介面要簡單到讓年長社區管理者(保全、總幹事),能教年長住戶如何使用」,不只功能要強,操作便利簡單才是社區住戶使用能普及的關鍵,這個平台就是簡單到只要會滑手機的人,都能輕易上手。

「家幸福App」目前所提供的社區雲端智慧服務,包括郵件包裹管理、網路對講機、線上訊息留言、即傳圖像的訪客通知、好記錄又好查詢的雲端電子公告五大項,不僅讓物業管理公司的社區日誌管理能夠一指完成,更能符合社區住戶對於即時、安全及便利的需求。此外,人員差勤打卡服務、巡邏打卡服務、工作群組聯繫服務、社區財會系統服務、安全與環境管理服務等功能,不止能有效降低物業及保全管理的成本,更能確保資訊不漏接,大大提升效率。

網路對講機可說是社區服務的一大突破,因為社區對講機老化導致維修費用與時間大增的問題,只需使用「家幸福App」的網路對講機服務,手機上網,無論有沒有在家,都可與社區服務中心通話,也可留下像LINE一樣的訊息。

這些服務可改善住戶時常困擾的問題,例如:只有孩子在家,有訪客怎麼辦?住戶趕著收取的包裹寄送到了沒?社區要消毒、洗水塔,否做相關準備?透過該App就能掌握與社區住戶切身相關的資訊,並解決社區常遇到的問題。

蘇雅頌表示,當管理員不用老是忙於瑣事,而能夠真正有時間、願意花心思投入社區的管理和提升時,正是社區整體住戶生活品質提升的關鍵。

 

董座蘇雅頌 打造智慧生活圈

家幸福董事長蘇雅頌過去深耕物業管理市場30年,雖然物管是傳統的微利產業,不過對於科技及網路的運用投入卻是早在20年就開始。

蘇雅頌早在1998年網路快速發展時就投入近千萬元,引入串接同業的物管平台整合,不過由於建構成本高,加上不少同業需求多在公司內部的人事管理,而非社區服務端。

他坦言,當時技術成熟度不足、Bug多,執行單位和資訊單位時常起衝突,使業主和住戶的使用率都不高,後來這項發展就停擺了。

2010年蘇雅頌觀察到智慧型手機及平板電腦技術已成熟,又建構另一個團隊,投入行動裝置的研發,二年的時間光為了Debug(除錯)又燒了700萬元。

蘇雅頌表示,台灣的智慧家庭和數位家庭雖然發展快十年,不過一來廠商綁住平台規格,加上投入者多沒有從「人」的角度出發,例如多數平台屬於「便利、舒適」的構面只占5%,遠端居家照護發展少了關懷的部分,投入者也多以新建案為開發對象,然而新建案只占住宅市場的3%,擁有97%市占的中古屋既有建築才是市場。

蘇雅頌過去曾擔任二屆台北市公寓大廈商業同業公會理事長、中華民國物業經理人協會理事長,他看到大陸和香港這幾年來物業管理的快速發展,住戶不僅能靠刷卡就能隨時買到在管理室儲放的米、衛生紙等臨時需要的民生物資,發行與鄰近商家享折價的優惠卡,甚至物管公司能提供預繳管理費可貸款的服務,然而台灣物管金流運用還有很大的發展空間。

蘇雅頌表示,從自己家裡居住時的需求發想社區的需求,車子都還需健檢來保養,可是絕大多數人都忽略房屋的健檢和使用,物管平台的設計不只限於社區公共區域,包括私人區域的使用都需要整合。未來以設備取代人力,人力成本降低,居家舒適性更高,總幹事不再只管理一個社區,而是管一條街,都有可能。

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家幸福APP 智慧雲端社區管理

財金新聞監測 2017/12/08

家庭幸福的好幫手「家幸福」智慧科技生活平台,來自工研院的智慧雲端影音關鍵技術移轉,整合網路電話、即時訊息、郵件包裹影像管理、雲端訪客通知、智慧公告等服務,提供給家庭、社區、商辦等暖心的安全生活服務需求。 家幸福整合服務公司董事長 ... more

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智慧家庭雲端化 家幸福技轉工研院FmaiCare打造O2O模式

yahoo理財 2017/11/24

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「智慧家庭」商機無限,產博會秀新科技

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家幸福「FamiCare APP」 社區家庭好幫手

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家幸福 社區與家庭的智慧好幫手

經濟日報 許夷雯 2017/11/22

家幸福 社區與家庭的智慧好幫手 打造O2O智慧服務與行動影音開放平台 社區與家庭已經進入智慧家庭雲端應用時代,家幸福整合服務股份有限公司技轉工研院FamiCare服務與攝影機為基礎,結合物業保全業者提供Offline服務,建置完 ... more

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yahoo 股市 2017/11/22

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智慧家庭雲端化 家幸福技轉工研院FmaiCare打造O2O模式

鉅亨網記者李宜儒 2017/11/22

家幸福整合服務董事長蘇雅頌表示,公司期許自己是家庭的幸福幫手,所以跟家庭相關的智慧服務都是公司的服務範圍,由於未來雲端影音服務的重要性,因此與工研院合作,開發「家幸福 APP」提供完整的智慧社區應用服務,由工研院提供雲端視訊監控及雲端對 ... more

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2017/10/09 經濟日報B3版 經濟部技術處支持下、台灣多家物業保全業者的催生、工研院技術移轉與一年籌備,「家幸福整合服務股份有限公司」新創企業,目前邀集全國樓管公會、保全公會理事長,各大物業、保全業者主管,百人共聚一堂見證O ... more

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O2O智慧家庭服務平台在台實現 「家幸福整合服務」攜手物業保全開創未來智慧生活新經濟

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工研院技轉新創 打通智慧家庭最後一哩路

中央廣播電台 2017/09/20

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社區物業智能化市場仍有空白待填補,家幸福攜手工研院欲以平台模式革新

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智慧家庭市場上的解決方案不少,可說是兵家必爭之地,但如果從更大範圍的社區、大廈、公寓角度來看,智慧化的發展似乎還有空白待填滿。而現在就有業者聯手工研院,希望用雲端技術改變傳統物業保全市場,也因應一例一休和未來少子化對這個產業所帶來的衝擊 ... more

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「家幸福整合服務」攜手物業保全 開創未來智慧生活新經濟

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